L'enregistrement des appels SVI vous permet de conserver automatiquement ou manuellement une trace des conversations acheminées via vos menus téléphoniques. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer et configurer les options d'enregistrement directement dans vos paramètres SVI.
Activer et configurer l'enregistrement des appels SVI
1. Accéder à vos paramètres SVI
Commencez par naviguer vers la section correspondante de votre compte Ringover pour trouver le SVI que vous souhaitez modifier.
Allez sur votre page SVI.
Sélectionnez le SVI et cliquez sur "Modifier".
Cliquez sur "autoriser l'enregistrement" pour afficher vos options.
Sens de l'enregistrement : Vous pouvez spécifier quels types d'appels le système doit capturer. Choisissez entre l'enregistrement des appels entrants, sortants, ou tous les appels.
Option Start/stop l'enregistrement : Activez cette option si vous souhaitez donner à vos utilisateurs la possibilité manuelle de démarrer ou d'arrêter un enregistrement pendant une conversation active.
Enregistrer par défaut : Vous pouvez choisir d'enregistrer automatiquement un volume spécifique de vos appels. Sélectionnez l'option pour enregistrer 100 %, 30 %, ou 5 % de vos appels.
🎉 Vous savez maintenant comment activer l'enregistrement des appels sur vos SVI et pouvez facilement capturer vos interactions téléphoniques importantes !
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