Si vous utilisez Ringover avec HubSpot, vous pouvez désormais passer et recevoir des appels depuis n'importe où dans HubSpot - sans perdre votre connexion ni interrompre votre flux de travail.
Que vous consultiez une fiche contact, gériez une opportunité ou naviguiez dans une autre section, votre appel reste actif pendant vos déplacements dans HubSpot.
Avantages
Avec cette mise à jour, l'intégration Ringover prend désormais entièrement en charge les appels entrants et sortants dans HubSpot.
Cela offre plusieurs avantages clés :
📲 Appeler depuis n'importe où : Passez des appels sortants ou répondez aux appels entrants directement dans HubSpot.
🔄 Restez connecté pendant la navigation : Changez de page durant un appel en cours sans interruption.
📝 Suivi automatique des appels : Les appels entrants et sortants sont automatiquement enregistrés dans l'historique des appels HubSpot, où vous pouvez prendre des notes en temps réel et obtenir des résumés générés par IA par la suite.
🧠 Flux de travail simplifié : Inutile de changer d'outil. Tout se passe dans HubSpot.
Comment ça fonctionne
Lorsque vous lancez un appel, HubSpot vous invite à « Ouvrir la fenêtre d'appel »
Sur Windows, le composeur Ringover s'ouvre dans une fenêtre contextuelle.
Sur Mac, il s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
Pour maintenir votre appel actif, assurez-vous que la fenêtre d'appel reste ouverte. Vous pouvez continuer à naviguer dans HubSpot librement pendant qu'elle est active.
Découvrez comment ouvrir le composeur dans HubSpot pour la première fois (Windows) :
Découvrez comment ouvrir le composeur dans HubSpot pour la première fois (Mac OS) :
Qui peut l'utiliser ?
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients Ringover ayant l'intégration HubSpot activée.
Aucune configuration particulière n'est requise — assurez-vous simplement d'utiliser la dernière version du composeur.
FAQ
Q : Je ne vois pas le nouveau composeur ou je rencontre des problèmes.
R : Veuillez essayer les étapes suivantes :
Actualisez votre page HubSpot ou ouvrez un nouvel onglet.
Assurez-vous que votre navigateur autorise les fenêtres contextuelles depuis HubSpot.
Vérifiez que vous êtes connecté à la fois à Ringover et à HubSpot.
Q : Je n'arrive pas à connecter mon composeur avec Ringover.
R : Veuillez essayer les étapes suivantes :
- Déconnectez-vous de votre application Web Ringover.
- Assurez-vous que la fenêtre du composeur est fermée.
- Dans HubSpot, cliquez sur l'icône téléphone.
- Cliquez sur « Ouvrir la fenêtre d'appel ».
- Un second composeur, le « composeur fenêtre », s'ouvre.
- Important : Connectez votre compte Ringover UNIQUEMENT depuis le « composeur fenêtre » (et non depuis le composeur HubSpot ou l'application Web Ringover).
- Actualisez la page web HubSpot et l'application Web Ringover.
Q : Je n'arrive pas à décrocher les appels sur le composeur HubSpot.
R : Cela signifie que le « composeur fenêtre » est déconnecté. Veuillez suivre les étapes de la section 1) pour vous reconnecter correctement.
Q : J'obtiens le message d'erreur « Nous ne pouvons pas vous connecter. Veuillez réessayer ou contacter le support » lorsque j'essaie de me reconnecter via l'un des deux composeurs dans HubSpot.
R : Pour vous connecter correctement, veuillez suivre les étapes de la section 1).
Q : Lorsque je change de fenêtre dans HubSpot, mon composeur disparaît systématiquement.
R : C'est un comportement normal — votre composeur HubSpot est simplement masqué, pas déconnecté. Vous pouvez toujours recevoir des appels.
Q : Certaines fonctionnalités du composeur HubSpot ne sont pas visibles dans le « composeur fenêtre ».
R : Cela n'affectera pas vos journaux d'appels — tout sera correctement synchronisé.