L’add-on Connectivité vous permet de relier votre SVI (IVR) à des outils externes de votre choix.
Par défaut, chaque compte Ringover intègre déjà Airo, notre solution d’intelligence conversationnelle, pour enrichir et automatiser vos échanges.
Cependant, si vous utilisez vos propres outils personnalisés, l’add-on Connectivité vous offre la liberté de créer vos propres connexions. Vous pouvez ainsi relier vos scénarios d’appel à des services ou API tiers (bots, outils internes, IA custom, etc.).
Prérequis :
- Cet Add-on ne peut être activé que par les administrateurs et/ou superadministrateurs du compte.
L’add-on Connectivité inclut :
- L’accès à plusieurs scénarios IVR préconfigurés pour les connexions externes,
- Deux scénarios actifs par défaut :
- WebSocket audio en temps réel : pour échanger le flux audio de vos appels avec un serveur externe,
- SIP endpoint : pour connecter votre système téléphonique à une autre plateforme via SIP.
- La possibilité d’activer des bots ou intégrations supplémentaires depuis la page Intégration.
Comment activer l’add-on Connectivité ?
Accédez à la Marketplace Ringover :
- Depuis votre Dashboard Ringover, allez dans Store > Marketplace.
- Recherchez “Connectivité” dans la liste des add-ons disponibles.
Achetez l’add-on :
- Cliquez sur “Acheter” pour ajouter l’add-on Connectivité à votre compte.
- Une fois activé, il sera visible dans la section Intégrations de votre Dashboard.
Activez les intégrations ou bots souhaités :
- Toujours dans votre Dashboard, rendez-vous dans Store > Intégrations.
- Sélectionnez l’un des bots proposés par Ringover (si vous souhaitez en ajouter d’autres que ceux activés par défaut).
- Suivez les instructions pour connecter vos outils externes (via API, WebSocket, ou SIP).
Configurez vos scénarios IVR :
- Allez dans Paramètres Configuration > Standard Vocaux.
- Vous y trouverez :
- Les scénarios correspondant aux bots activés ;
- Le scénario “WebSocket audio temps réel” ;
- Le scénario “SIP endpoint”.
- Vous pouvez les personnaliser selon vos besoins pour intégrer vos outils tiers.
Configurez votre Add-on en l'intégrant dans vos SVI, pour cela, retournez dans Dashboard> Store> Standard Vocaux, sélectionnez votre standard et ajoutez une étape sur "Rediriger vers" en sélectionnant l'option :
💡 Bon à savoir
- Airo reste disponible par défaut sur tous les comptes, même si vous activez l’add-on Connectivité.
- Cet add-on est idéal pour les entreprises souhaitant développer leurs propres assistants vocaux, IA conversationnelles ou flux audio personnalisés.
- Vous pouvez combiner plusieurs scénarios selon vos besoins (ex. bot IA + connexion WebSocket).