L'add-on Connectivité vous permet de connecter des outils externes et un routage IA avancé à votre système téléphonique.
Prérequis
- Cet add-on ne peut être activé que par les administrateurs et/ou super administrateurs du compte.
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business pour bénéficier de cet add-on.
Activer la fonctionnalité Connectivité
1. Activer l'add-on Connectivité
L'add-on Connectivité vous donne accès à des scénarios SVI préconfigurés pour les connexions externes, tels qu'un point de terminaison SIP (pour connecter votre système téléphonique à une autre plateforme via SIP), ainsi qu'à la possibilité d'activer des bots supplémentaires.
- Allez sur votre Dashboard.
- Rendez-vous dans Store > Marketplace.
- Une fois activé, il apparaîtra dans la page des intégrations.
- Sélectionnez l'un des bots proposés par Ringover (si vous souhaitez en ajouter d'autres au-delà de ceux activés par défaut).
2. Configurer vos scénarios SVI
Configurez vos menus vocaux afin d'intégrer correctement vos outils tiers dans votre flux d'appels entrants.
- Allez sur la page de vos SVI.
- Localisez les scénarios correspondant aux bots activés et le scénario « Point de terminaison SIP ».
- Personnalisez-les selon vos besoins pour intégrer vos outils tiers.
- Sélectionnez votre SVI et ajoutez une étape sous « Rediriger vers » pour intégrer votre add-on.
🎉 Vous savez désormais comment configurer l'add-on Connectivité !