Comprendre le comportement des applications en arrière-plan sous Windows
Windows tente d'optimiser les performances en limitant l'activité des applications en arrière-plan, ce qui peut empêcher Ringover de sonner lorsqu'il est minimisé ou fonctionne en arrière-plan. Cela est généralement dû aux paramètres d'optimisation de la batterie et de gestion des applications en arrière-plan de Windows.
Configuration des paramètres d'optimisation de la batterie
Pour garantir le bon fonctionnement de Ringover en arrière-plan, suivez ces étapes :
- Désactivez l'optimisation de la batterie : Allez dans Menu Démarrer > Paramètres > Système > Batterie, sélectionnez le mode 'Haute performance' et vérifiez les paramètres des applications en arrière-plan.
- Empêchez Windows de couper la connexion réseau :
- Allez dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez votre carte réseau
- Décochez 'Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie'
- Désactivez le mode veille automatique :
- Allez dans Paramètres > Système > Alimentation et mise en veille
- Réglez l'écran et la mise en veille sur 'Jamais'
Configuration des notifications pour Ringover
Pour recevoir les notifications Windows pour les appels entrants Ringover :
- Installez l'application de bureau Ringover ou l'extension Chrome
- Activez les notifications dans les paramètres de Ringover
- Allez dans Paramètres > Système > Notifications
- Assurez-vous que Ringover est autorisé à envoyer des notifications
- Activez 'Afficher les notifications lorsque l'écran est verrouillé'
Vérification des services Windows
Vérifiez les services Windows : Ouvrez services.msc et vérifiez que le service 'Application Experience' est en cours d'exécution.
Résolution des problèmes courants
Si vous rencontrez des problèmes de notification, essayez ces étapes :
- Mettez à jour vers la dernière version de l'application (2.1.15 ou plus récente pour le bureau)
- Vérifiez les paramètres de notification dans Ringover et Windows
- Désactivez le mode Assistance à la concentration ou Ne pas déranger
- Assurez-vous que l'application dispose des autorisations de notification appropriées
- Désinstallez complètement et réinstallez l'application de bureau Ringover
- Assurez-vous que l'application est complètement ouverte au lieu d'être minimisée dans la barre d'état système
- Effacez le cache de votre application
Assurer une configuration réseau appropriée
Pour maintenir Ringover connecté :
- Assurez-vous que Ringover est autorisé à fonctionner en arrière-plan (Paramètres Windows > Confidentialité > Applications en arrière-plan)
- Vérifiez que Ringover est autorisé par votre pare-feu et vos paramètres antivirus, en ajoutant une exception si nécessaire
Mise à jour et maintenance de l'application Ringover
Pour vous assurer de recevoir les notifications d'appel Ringover :
- Téléchargez et installez la dernière version de l'application de bureau Ringover :
- Windows : version 2.1.12 depuis https://github.com/ringover/ringover-desktop-v2/releases/download/2.1.12/Ringover.exe
- Mac : version 2.1.12 depuis https://github.com/ringover/ringover-desktop-v2/releases/download/2.1.12/Ringover.dmg
- Vérifiez que les notifications Ringover sont activement activées dans les paramètres de votre application
- Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué ces modifications
Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, contactez le support Ringover avec des détails spécifiques sur les échecs de notification, y compris votre type d'appareil (Windows), la version de l'application et les identifiants d'appels spécifiques où les notifications ont échoué.