L’intégration Ringover + RecruiterFlow relie vos appels, vos SMS, vos conversations WhatsApp et vos Ringover Meetings à vos dossiers de recrutement. Dans ce guide, vous apprendrez à préparer RecruiterFlow, à activer l’intégration, à configurer la journalisation des activités et à vérifier son bon fonctionnement.

Comment intégrer Ringover à RecruiterFlow

1. Préparer RecruiterFlow

Demandez votre clé API et créez les activités personnalisées que Ringover utilisera pour consigner les communications.

Demander votre clé API

1. Connectez-vous à votre compte RecruiterFlow.
2. Ouvrez Aide / Assistance depuis le chat d’assistance ou le menu Assistance.
3. Demandez à l’équipe d’assistance de RecruiterFlow de générer une clé API pour l’intégration Ringover de votre organisation.
4. Conservez la clé API en lieu sûr lorsque vous la recevez.

Créer des activités personnalisées

1. Cliquez sur l’icône Paramètres .
2. Cliquez sur Activités personnalisées dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur Ajouter une activité.
4. Créez une activité pour les appels Ringover.
5. Créez une activité pour les SMS Ringover.
6. Créez une activité pour les messages WhatsApp Ringover.

2. Activer l’intégration dans Ringover

Connectez RecruiterFlow depuis le Dashboard Ringover à l’aide de la clé API fournie par RecruiterFlow.

1. Accédez à la Intégrations page.
2. Recherchez RecruiterFlow.
3. Saisissez votre clé API RecruiterFlow.
4. Cliquez sur Activer.

3. Configurer la journalisation des communications

Ouvrez le panneau de l’intégration RecruiterFlow et choisissez les éléments que Ringover consigne dans RecruiterFlow.

1. Restez sur la Intégrations page.
2. Cliquez sur RecruiterFlow.
3. Configurez chaque paramètre requis par votre organisation.

1. Types d’appels : Cliquez sur Gérer les types d’appels pour choisir les types d’appels consignés dans RecruiterFlow.
2. Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : Choisissez si les journaux d’appels incluent tous les fichiers, les enregistrements, les messages vocaux ou aucun fichier.
3. Restreindre l’accès aux enregistrements : Activez cette option pour restreindre l’accès aux enregistrements inclus dans les journaux d’appels.
4. Numéros de téléphone : Sélectionnez les numéros de téléphone Ringover dont les appels sont inclus dans l’intégration.
5. Numéros de messagerie SMS : Sélectionnez les numéros Ringover dont les SMS sont inclus dans l’intégration.
6. Regrouper les conversations SMS par : Choisissez si les SMS sont regroupés par jour, sous forme de conversation complète ou s’ils ne sont pas regroupés.
7. Associer les utilisateurs à un compte : Cliquez sur Gérer les utilisateurs pour associer chaque utilisateur Ringover à un compte RecruiterFlow.
8. Attribuer les appels SVI manqués à : Sélectionnez l’utilisateur qui reçoit les activités liées aux appels SVI manqués.
9. Consigner les appels internes : Activez cette option pour consigner les appels entre les utilisateurs Ringover.
10. Inclure les résumés et les transcriptions Empower dans les journaux d’appels : Activez cette option pour ajouter les résumés Empower et les liens vers les transcriptions aux activités d’appel.
11. Consigner les résumés de réunions Empower : Activez cette option pour consigner les résumés Empower des Ringover Meetings.
12. Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : Activez cette option pour inclure le nom du scénario SVI actif dans les journaux d’appels entrants.
13. Langue d’affichage des journaux : Sélectionnez la langue utilisée pour le texte automatisé des journaux.

Sélectionnez l’activité personnalisée RecruiterFlow utilisée pour chaque type de communication et chaque type de fiche.

14. Appel entrant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels entrants dans les fiches Contact.
15. Appel sortant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels sortants dans les fiches Contact.
16. Conversation SMS : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations SMS dans les fiches Contact.
17. Conversation WhatsApp : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations WhatsApp dans les fiches Contact.
18. Réunion Ringover : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les Ringover Meetings dans les fiches Contact.
19. Appel entrant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels entrants dans les fiches Candidat.
20. Appel sortant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels sortants dans les fiches Candidat.
21. Conversation SMS : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations SMS dans les fiches Candidat.
22. Conversation WhatsApp : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations WhatsApp dans les fiches Candidat.
23. Réunion Ringover : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les Ringover Meetings dans les fiches Candidat.
24. Appel entrant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels entrants dans les fiches Entreprise.
25. Appel sortant : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les appels sortants dans les fiches Entreprise.
26. Conversation SMS : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations SMS dans les fiches Entreprise.
27. Conversation WhatsApp : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les conversations WhatsApp dans les fiches Entreprise.
28. Réunion Ringover : Sélectionnez l’activité personnalisée utilisée pour consigner les Ringover Meetings dans les fiches Entreprise.
29. Fuseaux horaires : Sélectionnez le fuseau horaire utilisé pour les dates des activités RecruiterFlow consignées.

4. Configurer la gestion des contacts et tester l’intégration

Choisissez comment les contacts RecruiterFlow sont créés, synchronisés et affichés dans Ringover.

30. Consigner les messages WhatsApp : Activez cette option pour consigner les messages WhatsApp dans RecruiterFlow.
31. Créer un contact pour les appels : Choisissez les scénarios d’appel qui créent un contact RecruiterFlow lorsque Ringover ne trouve aucune fiche correspondante, ou sélectionnez Aucune fiche de contact créée.
32. Créer un contact pour les SMS : Choisissez si les SMS peuvent créer un contact RecruiterFlow lorsqu’aucune fiche correspondante n’existe.
33. Créer un contact pour les messages WhatsApp : Activez cette option pour créer un contact RecruiterFlow à partir de messages WhatsApp lorsqu’aucune fiche correspondante n’existe.
34. Synchroniser les contacts (v4) : Activez cette option pour synchroniser vos contacts RecruiterFlow avec Ringover.
35. Synchroniser les contacts appel par appel : Activez cette option pour synchroniser les informations du contact lorsqu’un appel est passé.
36. Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : Activez cette option pour afficher les informations du contact dans le composeur pendant un appel sans les enregistrer de façon permanente, sauf si la synchronisation appel par appel est active.
37. Champs mappés : Cliquez sur Ajouter ou modifier des champs pour choisir les champs RecruiterFlow qui apparaissent dans la section Informations du composeur.

Terminez la configuration en associant les utilisateurs et en vérifiant les conditions requises pour les enregistrements et le click-to-call.

1. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
2. Associez chaque utilisateur Ringover au compte RecruiterFlow correspondant.
3. Activez l’enregistrement des appels dans les paramètres utilisateur du Dashboard pour les utilisateurs qui ont besoin de liens vers les enregistrements, de liens vers les transcriptions et de résumés dans leurs activités.
4. Installez l’ extension click-to-call Ringover dans votre navigateur.
5. Cliquez sur le numéro de téléphone mis en évidence d’un candidat dans RecruiterFlow.
6. Passez un appel test avec Ringover.
7. Ouvrez la fiche du candidat dans RecruiterFlow.
8. Vérifiez que l’appel apparaît comme une activité.

🎉 Vous savez maintenant comment connecter Ringover à RecruiterFlow et pouvez conserver les activités de communication liées à vos dossiers de recrutement.