Comment effectuer l'intégration ?
Important : Cette intégration s’active uniquement à la demande.
Merci de contacter le support à l’adresse support@ringover.com pour en faire la demande.
Une fois activée, elle apparaîtra dans votre Dashboard Ringover en tant que Zoho.
Pré-requis :
Vous devez avoir un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration.
L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Zoho CRM et de Zoho One
Pour que l'intégration fonctionne, les adresses emails des comptes Ringover doivent être identiques à celles des comptes Zoho
Afin de préserver l’intégrité de vos journaux d’activité, n’activez aucune autre intégration Zoho distincte (Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit ou Zoho Bigin).
Bénéfices:
Une seule activation pour connecter vos produits Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, et Zoho Bigin
Historisation de vos activités d'appels et de SMS
Ajout des notes et des tags dans les activités Zoho
Ajout des liens de transcription et des résumés d'appels générés par l'AI dans Zoho CRM (automatique) et Zoho Desk (en implémentant un script d'automation fourni par Zoho)
Étape 1
Rendez-vous dans votre CRM Zoho et cliquez sur vos réglages
Dans la section "Channels" cliquez sur la "Telephony"
Lancez la configuration en cliquant sur "Click to configure"
Vous serez redirigé vers la "Marketplace" où il vous faudra y accéder en cliquant sur "View Marketplace"
Et recherchez Ringover (cliquer sur l'icône de Ringover), lancez l'installation et sélectionnez "All Users".
Étape 2
Vous allez maintenant cliquer sur activer Zoho dans Ringover en vous rendant sur votre Store du Dashboard et sélectionner "Zoho" en cliquant de nouveau sur activer.
Sélectionnez vos produits Zoho à activer et cliquez sur "Activate":
A partir de la nouvelle page Zoho qui s'affiche, connectez-vous à Zoho, sélectionnez votre organisation Zoho, cliquez sur "Submit" et acceptez que Ringover puisse accéder à vos données Zoho.
Enfin, vous retrouverez Zoho
dans votre Store du Dashboard dans
la partie "Activated", cliquez sur "Configure" et activer les 3 dernières options.
Les 3 options à activer pour bénéficier de Ringover dans Zoho Phone sont les suivantes:
Vous pouvez maintenant passer vos appels via Zoho Phone (Phonebridge)!
L'expérience utilisateur est la suivante: au lancement de l'appel dans Zoho Phone un appel sonne dans la webapp Ringover > au moment où l'utilisateur décroche, l'appel s'initialise dans Zoho Phone.
Et voilà l’intégration est terminée !🎉