Causes courantes des échecs de livraison des invitations par e-mail
Les invitations par e-mail peuvent ne pas atteindre les destinataires pour plusieurs raisons :
- Boîtes de réception pleines
- Adresses e-mail incorrectes ou inexistantes
- Filtres anti-spam bloquant le message
- Problèmes de configuration technique
- Blocage au niveau du système
- Problèmes temporaires de serveur ou de réseau
- Rebonds définitifs sur le serveur de messagerie
- Adresse e-mail non entièrement configurée dans le système
Étapes de dépannage pour les expéditeurs d'invitations
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi d'invitations par e-mail, suivez ces étapes :
- Vérifiez que les adresses e-mail des nouveaux utilisateurs sont correctement créées et actives dans le système.
- Vérifiez l'orthographe des adresses e-mail pour éviter les fautes de frappe.
- Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont correctement configurés.
- Vérifiez s'il existe des problèmes de blocage potentiels avec les adresses e-mail.
- Vérifiez que le compte e-mail de l'utilisateur a été correctement créé avant d'envoyer des invitations.
Étapes de dépannage pour les destinataires d'invitations
Si vous ne recevez pas d'invitations par e-mail, essayez ce qui suit :
- Vérifiez vos dossiers spam ou indésirables pour vous assurer que l'invitation n'est pas mal classée.
- Vérifiez que votre boîte de réception dispose d'un espace suffisant pour recevoir de nouveaux e-mails.
- Confirmez que votre adresse e-mail est correcte et entièrement configurée.
- Consultez votre service informatique si vous utilisez un système de messagerie d'entreprise.
- Essayez d'utiliser une adresse e-mail personnelle si vous ne recevez systématiquement pas d'invitations.
Considérations relatives aux systèmes de messagerie d'entreprise
Les systèmes de messagerie d'entreprise ont souvent des paramètres de sécurité stricts qui peuvent affecter la livraison des invitations :
- Le filtrage des e-mails ou la protection anti-spam peut bloquer les e-mails provenant de domaines externes.
- Le service informatique de votre entreprise peut avoir besoin d'ajouter le domaine de l'expéditeur à la liste blanche.
- Il peut être nécessaire d'ajuster les paramètres du filtre anti-spam pour autoriser les e-mails provenant de Ringover.
- Certaines restrictions d'entreprise peuvent nécessiter l'utilisation d'une adresse e-mail alternative pour recevoir des invitations.
Quand et comment contacter le support Ringover
Si vous rencontrez constamment des problèmes de livraison après avoir essayé les étapes ci-dessus :
- Contactez le support Ringover pour obtenir une assistance supplémentaire.
- L'équipe de support peut vous aider à débloquer des adresses e-mail et à assurer une livraison correcte des e-mails.
- Fournissez des détails spécifiques sur les problèmes de livraison que vous rencontrez.
- Soyez prêt à travailler avec l'équipe de support pour enquêter sur des problèmes de livraison spécifiques.