L’intégration de Ringover avec le CRM Attio vous permet de passer des appels directement depuis Attio, de synchroniser les contacts candidats et d’enregistrer automatiquement les activités téléphoniques, SMS et WhatsApp, ainsi que les résumés générés par l’IA et les liens vers les transcriptions. Dans ce guide, vous apprendrez à obtenir un jeton d’accès API dans Attio, à activer l’intégration dans Ringover et à configurer vos paramètres utilisateur.

Prérequis

Un compte Ringover Business ou supérieur actif.
Des autorisations administratives dans votre espace de travail Attio.

Activer et configurer l’intégration du CRM Attio

1. Obtenir votre jeton d’accès API dans Attio

Générez un jeton API de développeur depuis les paramètres de votre espace de travail Attio.

Cliquez sur le menu déroulant situé à côté du nom de votre espace de travail dans Attio et sélectionnez Paramètres de l’espace de travail.
Cliquez sur l’onglet Développeurs.
Cliquez sur + Nouveau jeton d’accès.
Attribuez un nom à votre nouveau jeton (par exemple, Ringover).
Activez les autorisations de lecture-écriture pour tous les champs d’application disponibles.
Copiez la chaîne de votre jeton d’accès API généré.

2. Activer Attio dans Ringover

Connectez votre jeton d’accès API à Ringover pour terminer la configuration initiale.

Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
Accédez à Store > Intégrations.
Recherchez Attio dans la liste des intégrations et cliquez dessus.
Saisissez votre jeton d’accès Attio dans le champ requis.
Cliquez sur Activer.

3. Configurer le Click-to-Call et tester l’intégration

Installez cette extension dans votre navigateur web pour mettre automatiquement en évidence les numéros de téléphone dans le CRM Attio. 🔗 Comment utiliser l’extension Ringover Dialer sur Google Chrome

Installez l’extension Ringover Dialer dans votre navigateur.
Ouvrez Attio et cliquez sur un numéro de téléphone de candidat mis en évidence pour passer un appel test.
Vérifiez que l’appel terminé est automatiquement enregistré dans Attio sous forme de note d’activité avec des tags, un lien vers la transcription et un résumé.

💡Assurez-vous que tous les membres de l’équipe utilisant l’intégration ont activé l’enregistrement des appels dans leurs paramètres utilisateur Ringover afin de recevoir automatiquement les liens vers les transcriptions et les résumés générés par l’IA.

3. Configurer les paramètres et associer les utilisateurs

Configurez la synchronisation des contacts, l’association des utilisateurs et le Click-to-Call afin de permettre l’enregistrement fluide des activités.

Types d’appels : gérez et filtrez les catégories d’appels entrants, sortants ou manqués.
Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : sélectionnez les enregistrements audio d’appels (par exemple, « Tous les fichiers ») à joindre aux journaux d’appels.
Restreindre l’accès aux enregistrements : activez ou désactivez l’interrupteur pour limiter les autorisations d’accès des utilisateurs aux enregistrements audio.
Numéros de téléphone : consultez et gérez les lignes téléphoniques connectées ou sélectionnez des numéros spécifiques.
Numéros de messagerie SMS : sélectionnez et gérez les numéros de téléphone désignés pour la messagerie SMS.
Regrouper les conversations SMS par : sélectionnez l’intervalle de temps utilisé pour regrouper les messages SMS en fils de discussion (par exemple, « Ne pas regrouper »).
Associer les utilisateurs à un compte : associez les utilisateurs ou agents Attio à leur compte système correspondant via « Gérer les utilisateurs ».
Attribuer les appels SVI manqués à : choisissez un utilisateur ou membre de l’équipe spécifique (par exemple, « Diane Camille ») auquel attribuer les appels SVI non pris en charge.
Enregistrer les appels internes : activez ou désactivez l’interrupteur pour enregistrer automatiquement les appels internes de l’équipe dans Attio.
Inclure les résumés Ringover dans les journaux d’appels : activez ou désactivez l’interrupteur pour joindre les résumés des appels Ringover aux journaux d’appels.
Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : activez ou désactivez l’interrupteur pour ajouter le nom du scénario SVI spécifique aux journaux des appels entrants.
Langue d’affichage des journaux : sélectionnez la langue utilisée pour afficher les informations des journaux d’appels (par exemple, « fr »).
Enregistrer les messages WhatsApp : activez ou désactivez l’interrupteur pour enregistrer automatiquement les messages des conversations WhatsApp dans les journaux du CRM.
Regrouper les conversations WhatsApp par : sélectionnez la manière dont les messages WhatsApp sont regroupés en fils de discussion (par exemple, « Conversation complète »).
Créer un contact pour les appels : choisissez les appels qui déclenchent la création automatique d’un contact (par exemple, « Tous les appels »).
Créer un contact pour les messages SMS : choisissez si les messages SMS entrants ou sortants déclenchent la création automatique d’un contact (par exemple, « Aucun »).

Créer un contact pour les messages WhatsApp : activez ou désactivez l’interrupteur pour générer automatiquement de nouveaux contacts Attio à partir des conversations WhatsApp.
Synchroniser les contacts (v4) : activez ou désactivez l’interrupteur pour activer la synchronisation générale des contacts avec Attio.
Synchroniser les contacts appel par appel : activez ou désactivez l’interrupteur pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement à chaque appel.
Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : activez ou désactivez l’interrupteur pour afficher les informations du contact dans le composeur pendant les appels tout en limitant leur enregistrement lorsque la synchronisation appel par appel n’est pas activée.
Champs associés : sélectionnez les champs Attio à afficher dans la section Informations du composeur via « Ajouter ou modifier des champs ».

🎉 Vous savez maintenant comment activer l’intégration Attio et pouvez simplifier votre prospection et votre processus de recrutement directement dans le CRM Attio !