I. Portée
Cette fonctionnalité vous permet d’enregistrer vos réunions en ligne avec Empower et de les consigner automatiquement comme activités dans votre CRM, incluant :
- Un résumé généré par l’IA
- Un lien vers l’analyse complète de la réunion Empower
- Les contacts CRM associés au compte rendu de la réunion (identifiés via leur adresse e-mail)
II. Prérequis
Pour enregistrer une réunion dans votre CRM, l’une des conditions suivantes doit être remplie :
- Vous avez invité l’ assistant de réunion Empower à votre réunion
- Ou l’assistant Empower est activé automatiquement pour vos réunions (selon votre configuration Empower)
Veuillez consulter la documentation Empower pour savoir comment configurer et inviter l’assistant de réunion.
III. Comment activer la fonctionnalité ?
- Accédez à votre Dashboard Ringover → Intégrations
- Ouvrez l’intégration de votre CRM
-
Activez le paramètre suivant :
Selon votre CRM, ce paramètre peut apparaître différemment, parfois sous forme de menu déroulant.Dans ce cas, vous pouvez choisir sous quelle entité CRM la réunion doit être enregistrée.
Notes importantes - L’option supérieure prend généralement en charge les réunions un-à-plusieurs
(tous les participants seront associés à la réunion). - L’option inférieure prend uniquement en charge les réunions en tête-à-tête par conception
(seul le premier participant identifié sera associé).
Vous pouvez consulter l’infobulle pour plus d’informations :
IV. À quoi ressemble un compte rendu de réunion dans mon CRM ?
Voici quelques exemples.
HubSpot (activité Réunion) :
Salesforce (Événement) :
FAQ
1. Comment fonctionne l’association des contacts ?
Les réunions sont associées en utilisant les adresses e-mail des contacts présentes dans votre CRM.
2. Puis-je enregistrer des réunions internes ?
Non. Afin de garder votre CRM clair et centré sur les interactions clients, les réunions comprenant uniquement des utilisateurs internes ne sont pas enregistrées.