Comment connecter Ringover avec Claap?

Aperçu

L’intégration Claap x Ringover vous permet d’importer vos conversations Ringover dans Claap. Claap va ensuite retranscrire l’appel, générer automatiquement des notes de réunion, les synchroniser avec votre CRM, et vous donner accès à des insights clés.

Cette intégration est développée par Claap.

Activer l’intégration Ringover

Avant de pouvoir importer vos appels depuis Ringover, vous devez connecter votre compte Ringover à votre compte Claap :

1. Connectez-vous à votre compte Claap
2. Cliquez sur le logo du Workspace puis sur Settings
3. Cliquez sur View all integrations
4. Dans la fenêtre Apps & Integrations, cliquez sur la tuile Ringover

5. Cliquez sur Connect
   ​

   

    

6. Il vous sera demandé de renseigner vos identifiants API Ringover. Pour les obtenir :

   • Connectez-vous à votre Dashboard Ringover
   • Allez dans le menu API
   • Cliquez sur Create API Key
   • Sélectionnez votre profil et donnez-lui un nom
   • Activez Monitoring et activez toutes les permissions Read
   • Copiez votre API Key

7. De retour dans Claap, collez votre API Key Ringover dans le champ approprié :

   

8. Dans votre Dashboard Ringover, allez dans la section Webhooks

9. Copiez la Webhook Key de l’événement Call Event depuis Ringover

10. De retour dans Claap, collez la Webhook Key dans le champ approprié

11. Cliquez sur Connect

12. Claap vous fournira alors une Webhook URL

13. Copiez cette Webhook URL et collez-la dans la section After-Call Work de l’événement Call Event sur la page Webhooks de votre Dashboard Ringover

C’est tout ! À ce stade, vous avez bien connecté votre compte Ringover à votre compte Claap 🎉

La tuile d’intégration Ringover devrait maintenant afficher un check vert dans Apps & Integrations.

Définir la durée minimale pour les imports Ringover

Dans Preferences, au sein des paramètres de l’intégration Ringover, vous pouvez choisir la durée minimale au-dessus de laquelle vos conversations Ringover seront importées dans Claap. Par défaut, la durée minimale est définie sur 2 minutes.

Les conversations plus courtes que cette limite ne seront pas importées. Vous pouvez choisir parmi les seuils de durée suivants :

• Aucun minimum (c’est-à-dire que toutes les conversations Ringover seront importées dans Claap)
• 15 secondes
• 30 secondes
• 1 minute
• 2 minutes
• 5 minutes
   

Comment ça marche

Une fois l’intégration connectée, à chaque fois que vous avez une conversation enregistrée sur Ringover, elle sera importée dans Claap dans les minutes qui suivent la fin de votre appel, à condition qu’elle respecte la durée minimale que vous avez définie dans les paramètres de l’intégration.

Votre appel apparaîtra parmi vos réunions dans votre Library.

Une fois traitée, l’enregistrement aura sa transcription disponible et un résumé automatique sera généré, comme pour n’importe quel autre enregistrement de réunion.

Synchroniser les conversations Ringover avec votre CRM

💡 La synchro CRM se déclenchera automatiquement si vous avez un CRM connecté à Claap et si les informations de votre contact dans Ringover peuvent être associées aux coordonnées du contact dans votre CRM.
 

Si Ringover détecte un numéro de téléphone qui correspond à un contact dans votre CRM connecté, Claap associera automatiquement l’appel importé à ce contact. Cela garantit que vos enregistrements d’appel et vos notes sont synchronisés de manière fluide avec les deals et les contacts concernés dans votre CRM.

Déconnecter l’intégration Claap x Ringover

Pour déconnecter Ringover de votre workspace Claap :

1. Ouvrez les paramètres de votre Workspace
2. Cliquez sur View all integrations
3. Trouvez l’intégration Ringover dans vos intégrations connectées
4. Cliquez sur Disconnect
   
    

Dépannage

Q. Pourquoi mes appels Ringover ne sont-ils pas importés dans Claap ?

Vérifiez les points suivants :

1. Assurez-vous que votre utilisateur Claap et votre utilisateur Ringover ont le même email
2. Assurez-vous que vos appels sont bien enregistrés dans Ringover
3. Vérifiez que la durée de l’appel dépasse le seuil de durée minimale que vous avez configuré
4. Confirmez que votre clé API et le webhook sont correctement configurés
5. Vérifiez que vous avez un compte Ringover payant (offre Business ou Advanced)