L'intégration Spott x Ringover vous permet de passer des appels directement depuis Spott.io (ATS) en utilisant Ringover et d'enregistrer automatiquement les appels entrants et sortants terminés avec des résumés générés par IA dans votre CRM. Dans ce guide, vous apprendrez à créer des identifiants API dans Ringover, activer la connexion dans Spott, sélectionner la ligne téléphonique de votre utilisateur et tirer parti des notes d'appels automatisées.

Connecter et utiliser l'intégration Spott ATS avec Ringover

1. Examiner le périmètre fonctionnel

Avant de commencer la configuration, assurez-vous que vos comptes répondent aux exigences administratives nécessaires et comprenez les fonctionnalités clés de l'intégration.

Périmètre fonctionnel :

• Dialer Ringover intégré dans Spott (Click-to-Dial)
• Enregistrement automatique des appels entrants et sortants terminés avec résumés
• Accès aux journaux d'appels sur les pages Candidats, Contacts et Entreprises.

2. Générer une clé API et configurer le webhook dans Ringover

Connectez vos données de téléphonie Ringover à Spott en générant une clé API autorisée et en configurant un webhook dédié à la fin des appels.

Créer une clé API dans Ringover

1. Rendez-vous sur la page des clés API de Ringover.
2. Cliquez sur Créer une clé API.
3. Sélectionnez un utilisateur dans le menu déroulant.
4. Saisissez un libellé descriptif pour identifier votre clé (ex. : Intégration Spott).
5. Cliquez sur Créer pour générer votre clé API.
6. Faites défiler jusqu'à la section Droits et accordez les autorisations complètes de Lecture et Écriture pour les catégories suivantes :
   • Supervision, Appels, Contacts, Utilisateurs, Numéros, SVI, Conversations et Empower.
7. Copiez la Clé API générée dans votre presse-papiers.

Configurer le Webhook dans Ringover

1. Rendez-vous sur votre page Webhooks Ringover
2. Activez le système de webhook en basculant le commutateur à côté de Activer le webhook
3. Localisez le champ Appels terminés et collez l'URL de point de terminaison suivante : https://api.gospott.com/webhooks/ringover
4. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
5. Copiez la Clé Webhook affichée sur la page Webhooks.

3. Activer l'intégration et sélectionner votre numéro d'appel dans Spott

Finalisez la connexion dans Spott et associez votre ligne téléphonique Ringover individuelle à votre compte utilisateur.

1. Connectez-vous à Spott, naviguez vers la page d'intégration Ringover et cliquez sur Activer.
2. Collez votre Clé API Ringover dans le champ de clé API correspondant.
3. Collez votre Clé Webhook Ringover dans le champ de clé Webhook.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Sélectionnez votre numéro de téléphone Ringover préféré dans la liste disponible

4. Passer des appels et consulter les résumés d'appels automatiques dans Spott

Une fois la configuration terminée, vous pouvez composer le numéro de vos contacts en un seul clic et accéder aux notes d'appels automatisées directement dans les fiches candidats.

1. Ouvrez n'importe quelle fiche Candidat ou Contact dans Spott contenant un numéro de téléphone.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer l'appel.
3. Si l'application Ringover web ou de bureau n'est pas ouverte, vous serez invité à la lancer (le numéro de téléphone du destinataire sera prérempli).
4. Cliquez sur le bouton Appeler dans Ringover pour démarrer la numérotation.
5. Quelques minutes après la fin de l'appel, Spott génère automatiquement une Note rattachée à la fiche candidat contenant :
   • Un résumé d'appel concis généré à partir de la transcription.
   • La date et l'heure exactes de l'interaction.
   • Des liens directs vers les fiches de l'appelant et du destinataire.

Lors de la réception d'un appel entrant, Spott peut ouvrir automatiquement la fiche de l'appelant sur votre écran, vous permettant d'accéder au contexte et aux notes instantanément tout en répondant.

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