Little Green Light est un CRM puissant de gestion des donateurs et de collecte de fonds conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif. Il aide les organisations à optimiser leurs efforts de collecte de fonds en centralisant les données des donateurs, en suivant les dons et en gérant les relations au sein d'une plateforme cloud intuitive.
L'intégration Ringover + Little Green Light vous permet de :
- Passer des appels directement depuis Little Green Light grâce à l'extension Chrome Ringover (Click-to-call).
- Identifier instantanément les appelants grâce à des remontées de fiche liées directement aux dossiers des donateurs dans Little Green Light.
- Consigner automatiquement toutes les activités d'appel (sens, durée, résultat, tags) sous forme de rapports de contact ou de notes dans Little Green Light.
- Synchroniser les conversations SMS, regroupées par fenêtres de 24 heures, directement dans la timeline du donateur.
- Accéder aux résumés générés par IA, aux transcriptions et aux enregistrements d'appels via des liens sécurisés mappés dans vos notes Little Green Light.
Prérequis
Avant de commencer l'intégration, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- Compte Ringover : Vous devez disposer d'un forfait Business ou Advanced avec un accès Administrateur à votre Dashboard Ringover.
- Compte Little Green Light : Vous devez disposer d'un accès Administrateur pour générer une Clé API depuis vos paramètres LGL.
I. Générer vos clés API dans Little Green Light
Pour obtenir la clé API :
- Allez dans "Settings" (Paramètres).
- "Integration Settings" (Paramètres d'intégration).
- "LGL API" à gauche de votre écran.
- Sélectionnez le type d'API.
- Choisissez une description pour votre clé API.
- Cliquez sur "Generate an API Access Token".
- Copiez la clé API.
II. Trouver votre sous-domaine dans Little Green Light
Pour obtenir le sous-domaine :
- Allez sur votre page web Little Green Light.
-
Le sous-domaine est visible dans l'URL et doit se terminer par "... littlegreenlight.com/" :
III. Activer l'intégration depuis Ringover
- Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
- Allez dans Intégrations.
- Recherchez "Little Green Light".
- Cette fenêtre s'ouvrira :
- Copiez/Collez le Sous-domaine trouvé dans la partie "II. Trouver votre sous-domaine dans Little Green Light".
- Copiez/Collez la Clé API de votre CRM Little Green Light dans le dashboard Ringover.
- Cliquez sur Activer.
IV. Configurer vos paramètres
Depuis la page Intégrations, cliquez sur Little Green Light pour ouvrir le panneau de configuration.
1. Compléter votre mapping utilisateur
Cliquez sur le bouton "+ Gérer les utilisateurs".
L'enregistrement de votre mapping utilisateur garantit que les activités sont consignées dans Little Green Light sous le bon utilisateur.
Les utilisateurs ayant la même adresse e-mail dans Ringover et Little Green Light sont mappés automatiquement. Si les adresses e-mail diffèrent, vous devrez mapper l'utilisateur manuellement et cliquer sur Enregistrer.
2. Activer la synchronisation des contacts
Si vous souhaitez vous assurer que vos contacts sont synchronisés, Ringover propose deux options :
- Synchronisation globale (tous vos contacts sont synchronisés dans Ringover)
- Synchronisation appel par appel (les contacts sont synchronisés dans Ringover lorsqu'ils vous appellent ou que vous les appelez).
Vous pouvez choisir de rechercher et d'afficher le contact. Dans ce cas, les informations ne seront stockées côté Ringover que si la synchronisation appel par appel est activée :
3. Activer les résumés IA et les transcriptions
- Dans vos Paramètres utilisateur Dashboard, assurez-vous que l'enregistrement des appels est activé si vous souhaitez que les résumés IA et les transcriptions soient ajoutés aux activités Little Green Light.
-
Assurez-vous que le paramètre "Inclure les résumés dans les journaux d'appels" est activé.
Vous êtes maintenant prêt à passer des appels ! Installez l'extension click-to-call Ringover.
Vous pouvez effectuer un appel de test et vérifier que l'activité, le résumé et le lien de transcription sont correctement consignés dans Little Green Light.
Les activités ne seront pas seulement consignées sur vos contacts, mais aussi sur l'entreprise associée et dans votre flux d'activité.
Félicitations. Votre intégration Ringover avec Little Green Light est maintenant terminée ! 🎉