Les paramètres avancés vous permettent de contrôler la manière dont l'agent IA répond pendant les conversations, de gérer les silences et de définir la durée maximale des appels. Ces réglages permettent de garantir des interactions fluides et d'éviter que les appels ne se terminent prématurément.

Paramètres avancés

Délai de réponse (Turn Timeout)

• Temps (en secondes) après le dernier mot de l'utilisateur avant que l'agent ne réponde automatiquement.
• Sélectionnez Illimité (Unlimited) pour attendre indéfiniment que l'utilisateur parle.

Délai de fin d'appel sur silence

• Durée maximale de silence (en secondes) avant que l'appel ne se termine automatiquement.
• Sélectionnez Illimité (Unlimited) pour empêcher l'appel de se terminer à cause du silence.

Durée maximale de la conversation

• Durée maximale de l'appel.
• Entre 60 secondes et 1 heure.

Mots-clés (Keywords)

• Mots séparés par des virgules que le système reconnaîtra avec une plus grande précision.
• Aide l'IA à détecter les termes importants ou les déclencheurs de manière plus fiable.

Vous pouvez lancer des simulations pour tester vos configurations. Cependant, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles lors d'une simulation, comme les transferts d'appels. Les simulations servent principalement à tester la voix, les délais et la reconnaissance des mots-clés.

🎉 En configurant correctement ces paramètres, vous pouvez contrôler le temps de réponse de l'agent IA, gérer la durée des appels et le comportement en cas de silence, tout en améliorant la reconnaissance des mots-clés critiques.