La correspondance des tags d'appel Ringover avec Bullhorn CRM garantit que les catégories de vos appels se reflètent fidèlement dans votre CRM. Dans ce guide, vous apprendrez comment aligner manuellement vos tags sur les deux plateformes afin que vos activités d'appel soient correctement enregistrées.

Faire correspondre les tags d'appel Ringover avec Bullhorn CRM

1. Configurer les tags dans Bullhorn

Avant de configurer Bullhorn, vous devez configurer les tags souhaités dans votre compte Ringover. Suivez les instructions de cet article 👉 Comment créer des tags d'appel

Vous devez créer les tags manuellement dans Bullhorn.

Allez sur votre CRM Bullhorn.
Cliquez sur Menu et sélectionnez Admin.
Sélectionnez System Settings (Paramètres système) (Étendez l'affichage de la page à 500 par page pour que toutes les variables soient visibles).
Trouvez la variable commentActionList (utilisez la fonction de recherche de votre navigateur / Ctrl+F).
Cliquez sur la petite flèche pour ouvrir la variable.
Écrivez exactement les mêmes tags de Ringover dans la case "value" (valeur).

⚠️ N'utilisez pas d'espaces et veillez à séparer les tags par une virgule. Ils doivent être orthographiés exactement de la même manière sur les deux plateformes ; sinon, les tags appliqués pendant un appel n'apparaîtront pas dans le champ "Action" de Bullhorn.

3. Visualiser et modifier les tags mappés

Après avoir passé un appel, vous pouvez vérifier quels tags ont été associés à l'activité dans le CRM.

Allez dans le Menu.
Cliquez sur Candidate pour ouvrir une activité dans Bullhorn.
Allez dans le coin gauche sous Actions et cliquez sur Edit (Modifier).
Visualisez le tag utilisé pour l'appel dans le champ Action.
Sélectionnez un tag différent dans la liste pour le modifier manuellement si nécessaire.

⚠️ Si vous sélectionnez deux tags au cours d'un appel (qui existent dans les deux systèmes), seul le premier tag sélectionné apparaîtra dans le champ "Action". De plus, si vous utilisez un tag qui n'existe que dans Ringover ou uniquement dans Bullhorn, il apparaîtra dans la section des tags de la note sous forme de TEXTE brut, et non sous forme de TAG mappé.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer vos tags dans Bullhorn et pouvez suivre efficacement vos activités d'appel Ringover dans votre CRM !