Jarvi est un ATS conçu pour centraliser et simplifier le suivi des candidats et des activités de recrutement. L’intégration Ringover + Jarvi permet à vos équipes de retrouver leurs communications directement dans Jarvi et d’identifier rapidement les candidats ou contacts lors de leurs échanges.
L’intégration Ringover + Jarvi vous permet de :
- Passer des appels depuis Jarvi grâce à l’extension Chrome Ringover (click-to-call).
- Identifier automatiquement un candidat ou un contact Jarvi à partir de son numéro de téléphone lors d’un appel entrant ou sortant.
- Accéder directement à la fiche Jarvi correspondante depuis le Dialer Ringover.
- Enregistrer les appels entrants, sortants et manqués dans l’historique du bon contact Jarvi.
- Synchroniser les conversations SMS, WhatsApp et les réunions Empower Meet prises en charge par l’intégration.
- Enrichir les activités avec les notes, les tags, l’enregistrement, la transcription, le résumé et les prochaines étapes lorsqu’ils sont disponibles.
- Envoyer des SMS depuis Jarvi en utilisant un numéro mobile Ringover compatible.
Prérequis
Avant de commencer l’intégration, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- Compte Ringover : vous devez disposer d’un forfait Business ou Advanced avec un accès administrateur à votre Dashboard Ringover.
- Compte Jarvi : vous devez disposer d’un accès administrateur à l’espace de travail Jarvi que vous souhaitez connecter.
- Clé API Jarvi : vous devez disposer d’une clé API Jarvi valide pour cet espace de travail.
I. Générer votre clé API dans Jarvi
Pour obtenir la clé API :
- Accédez à "Préférences".
- Sélectionnez "Fonctionnalités avancées".
- Cliquez sur l'onglet "API".
- Activez la fonctionnalité.
- Cliquez sur "Générer de nouvelles clés".
- Une fenêtre "pop-up" va s'ouvrir, donnez un nom à votre clé API.
II. Activer l’intégration depuis Ringover
- Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
- Accédez à Intégrations.
- Recherchez Jarvi et cliquez sur l'cône qui apparaîtra.
- Copiez-collez votre clé API Jarvi.
- Cliquez sur Activer.
Ringover vérifie la clé API et récupère automatiquement l’espace de travail ainsi que la liste des utilisateurs Jarvi. Si la clé n’est pas valide ou si la connexion ne peut pas être établie, un message d’erreur s’affiche.
III. Configurer vos paramètres
Depuis la page Intégrations, cliquez sur Jarvi pour ouvrir le panneau de configuration.
1. Compléter votre mapping utilisateur
Cliquez sur le bouton + Gérer les utilisateurs.
Associez chaque utilisateur Jarvi à l’utilisateur Ringover correspondant et, lorsque cela est demandé, au numéro Ringover qui lui est attribué. Ce mapping garantit que les appels, les messages et les actions SMS sont enregistrés sous le bon membre de l’équipe.
Si un utilisateur est ajouté, supprimé ou modifié, mettez à jour le mapping puis enregistrez-le. Lors d’une reconnexion, vérifiez de nouveau les associations proposées.
2. Activer la recherche et la synchronisation des contacts
Si vous souhaitez vous assurer que vos contacts sont synchronisés, Ringover propose deux options :
- Synchronisation globale (tous vos contacts sont synchronisés dans Ringover).
- Synchronisation appel par appel (les contacts sont synchronisés dans Ringover lorsqu’ils vous appellent ou lorsque vous les appelez).
Vous pouvez choisir de rechercher et d’afficher le contact. Dans ce cas, les informations ne seront stockées côté Ringover que si la synchronisation appel par appel est activée :
Important : si aucun contact ne correspond au numéro, Ringover ne crée pas automatiquement de contact dans Jarvi. Cette règle protège la confidentialité des données enregistrées dans l’ATS.
3. Activer les résumés, transcriptions et données d’après-appel
- Dans les paramètres utilisateur du Dashboard Ringover, activez l’enregistrement des appels si vous souhaitez joindre les données qui en dépendent.
- Dans les paramètres de l’intégration Jarvi, activez l’ajout des résumés aux journaux d’appel lorsque l’option est disponible.
Selon les données disponibles pour l’appel, l’activité Jarvi peut être enrichie avec les notes, les tags, l’enregistrement, la transcription, le résumé et les prochaines étapes.
4. Envoyer des SMS depuis Jarvi
Une fois les utilisateurs correctement associés, Jarvi peut afficher les numéros mobiles Ringover éligibles et permettre l’envoi d’un SMS depuis l’ATS. Sélectionnez le numéro Ringover à utiliser, saisissez votre message, puis confirmez l’envoi depuis Jarvi.
L’envoi dépend des droits de l’utilisateur, de son mapping et de la compatibilité SMS du numéro Ringover sélectionné.
Vérifier la connexion
Le Dashboard Ringover indique si l’intégration Jarvi est connectée ou déconnectée. Si une reconnexion est demandée, ouvrez l’intégration, saisissez une clé API Jarvi valide, puis vérifiez le mapping des utilisateurs avant d’enregistrer.
Vous pouvez ensuite passer un appel test et vérifier que le contact est correctement identifié et que l’activité apparaît dans sa fiche Jarvi avec les informations attendues.
Vous êtes maintenant prêt à utiliser Ringover avec Jarvi ! Installez l’extension click-to-call Ringover pour appeler directement depuis Jarvi.
Félicitations. Votre intégration Ringover avec Jarvi est maintenant terminée ! 🎉