Jarvi est un ATS et CRM natif de l’IA conçu pour centraliser et simplifier le suivi des candidats et des clients ainsi que les activités de recrutement. L’intégration Ringover + Jarvi permet à vos équipes d’accéder directement à leurs communications dans Jarvi et d’identifier rapidement les candidats ou contacts lors de leurs échanges.
L’intégration Ringover + Jarvi vous permet de :
- Passer des appels depuis Jarvi avec l’extension Chrome Ringover (click-to-call).
- Identifier automatiquement un candidat ou un contact Jarvi à partir de son numéro de téléphone lors d’un appel entrant ou sortant.
- Accéder directement à la fiche Jarvi correspondante depuis le Ringover Dialer.
- Enregistrer les appels entrants, sortants et manqués dans l’historique du contact Jarvi concerné.
- Synchroniser les conversations SMS et WhatsApp ainsi que les réunions Empower Meet prises en charge par l’intégration.
- Enrichir les activités avec des notes, des tags, l’enregistrement, la transcription, le résumé et les prochaines étapes lorsqu’ils sont disponibles.
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Envoyer des SMS depuis Jarvi à l’aide d’un numéro de téléphone mobile Ringover compatible.
Prérequis
Avant de commencer l’intégration, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Compte Ringover : vous devez disposer d’un forfait Business ou Advanced ainsi que d’un accès administrateur à votre Dashboard Ringover.
- Compte Jarvi : vous devez disposer d’un accès administrateur à l’espace de travail Jarvi que vous souhaitez connecter.
I. Récupérer votre clé API Jarvi
Pour obtenir la clé API :
- Accédez à « Preferences ».
- Sélectionnez « Emails Calendars And Phones ».
- Cliquez sur « Phone » dans la section « Connect a new account ».
- Choisissez « Ringover ».
- Une clé API vous sera fournie.
II. Activer l’intégration depuis Ringover
- Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
- Accédez à Intégrations.
- Recherchez Jarvi et cliquez sur l’icône qui apparaît.
- Copiez-collez votre clé API Jarvi.
- Cliquez sur Activer.
Ringover vérifie la clé API et récupère automatiquement l’espace de travail ainsi que la liste des utilisateurs Jarvi. Si la clé est invalide ou si la connexion ne peut pas être établie, un message d’erreur s’affiche.
III. Configurer vos paramètres
Depuis la page Intégrations, cliquez sur Jarvi pour ouvrir le panneau de configuration.
1. Effectuer le mapping de vos utilisateurs
Cliquez sur le bouton + Gérer les utilisateurs.
Associez chaque utilisateur Jarvi à l’utilisateur Ringover correspondant et, lorsque cela est demandé, au numéro Ringover qui lui est attribué. Ce mapping permet d’enregistrer les appels, messages et actions SMS sous le bon membre de l’équipe.
Si un utilisateur est ajouté, supprimé ou modifié, mettez à jour le mapping et enregistrez-le. Lors d’une reconnexion, vérifiez à nouveau les correspondances suggérées.
2. Activer la recherche et la synchronisation des contacts
Pour vous assurer que vos contacts sont synchronisés, Ringover propose deux options :
- Synchronisation globale : tous vos contacts sont synchronisés avec Ringover via une récupération périodique des contacts. Ringover vérifie régulièrement la présence de nouveaux contacts ou de contacts mis à jour dans Jarvi.
- Synchronisation appel par appel (les contacts sont synchronisés dans Ringover lorsqu’ils vous appellent ou lorsque vous les appelez).
Vous pouvez choisir de rechercher et d’afficher le contact. Dans ce cas, les informations seront uniquement enregistrées côté Ringover si la synchronisation appel par appel est activée :
Important : si aucun contact ne correspond au numéro, Ringover ne crée pas automatiquement de contact dans Jarvi. Cette règle permet de protéger la confidentialité des données stockées dans l’ATS.
3. Activer les résumés, les transcriptions et les données post-appel
- Dans le Dashboard Ringover > Paramètres utilisateur, cliquez sur « Modifier » à côté du nom de l’utilisateur, puis activez l’enregistrement des appels si vous souhaitez joindre les données qui en dépendent.
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Dans les paramètres de l’intégration Jarvi, activez l’ajout des résumés aux journaux d’appels lorsque cette option est disponible.
Selon les données disponibles pour l’appel, l’activité Jarvi peut être enrichie avec des notes, des tags, l’enregistrement, la transcription, le résumé et les prochaines étapes.
Vérifier la connexion
Le Dashboard Ringover indique si l’intégration Jarvi est connectée ou déconnectée. Si une reconnexion est nécessaire, ouvrez l’intégration, saisissez une clé API Jarvi valide, puis vérifiez le mapping des utilisateurs avant d’enregistrer.
Vous pouvez ensuite passer un appel test et vérifier que le contact est correctement identifié et que l’activité apparaît dans sa fiche Jarvi avec les informations attendues.
Vous êtes maintenant prêt à utiliser Ringover avec Jarvi ! Installez l’extension Ringover click-to-call pour passer des appels directement depuis Jarvi.
Félicitations. Votre intégration Ringover avec Jarvi est maintenant terminée ! 🎉