Comment connecter Ringover avec Spott.io?

Spott est un ATS et CRM natif IA conçu pour les cabinets de recrutement. Il regroupe le suivi des candidatures, le CRM, la gestion des candidats et les workflows de recrutement au sein d’une même plateforme.

L’intégration Ringover + Spott aide les recruteurs à gagner du temps en associant automatiquement les appels et les messages au bon candidat ou contact. Chaque interaction est ainsi directement accessible depuis Spott, ce qui réduit la saisie manuelle des données.

L’intégration Ringover + Spott vous permet de :

• Passer des appels depuis Spott à l’aide de l’extension Chrome Ringover (click-to-call).
• Identifier un contact Spott à partir de son numéro de téléphone lors des appels entrants et sortants.
• Ouvrir directement la fiche Spott correspondante depuis le Ringover Dialer.
• Enregistrer les appels entrants, sortants et manqués sous forme d’activités dans Spott.
• Enregistrer les SMS, les messages WhatsApp et les réunions Empower Meet dans la fiche du contact concerné.
• Synchroniser les contacts globalement ou lorsqu’ils interagissent avec votre équipe.
• Enrichir les activités d’appel avec des notes, des tags, des enregistrements et des résumés Empower lorsqu’ils sont disponibles.

I. Créez votre clé API dans Spott

1. Connectez-vous à Spott.
2. Accédez à Home > Settings > API.
3. Créez une nouvelle clé API et copiez-la.

II. Activez l’intégration depuis Ringover

1. Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
2. Accédez à Integrations.
3. Recherchez Spott et cliquez sur son icône.

4. Saisissez votre clé API et cliquez sur Activate.

Une fois l’autorisation terminée, vous êtes redirigé vers Ringover. L’intégration récupère les utilisateurs Spott nécessaires à l’association des utilisateurs.

 

II. Configurez vos paramètres

Depuis la page Integrations, cliquez sur Spott pour ouvrir le panneau de configuration. Utilisez les paramètres numérotés ci-dessous pour choisir les communications et les données que Ringover enregistre et synchronise.

1. Call types : sélectionnez Manage call types pour choisir quels types d’appels entrants, sortants, manqués ou autres appels pris en charge sont enregistrés dans Spott.
2. Include recordings in call logs : choisissez quels fichiers audio sont inclus dans les activités d’appel : tous les fichiers, les enregistrements, les messages vocaux ou aucun fichier.
3. Restrict access to recordings : limitez l’accès aux enregistrements aux utilisateurs disposant d’une licence Ringover active.
4. Phone numbers : sélectionnez les numéros de téléphone Ringover dont les appels sont inclus dans l’intégration.
5. SMS messaging numbers : sélectionnez les numéros Ringover dont les SMS sont inclus dans l’intégration.
6. Group SMS conversations by : choisissez si les messages doivent être regroupés par jour, sous forme d’une conversation complète ou ne pas être regroupés.
7. Link users with an account : associez chaque utilisateur Ringover au compte Spott correspondant.
8. Assign missed IVR calls to : sélectionnez l’utilisateur Spott auquel les appels SVI manqués sont attribués.
9. Log internal calls : enregistrez les appels passés entre utilisateurs Ringover sous forme d’activités dans Spott.
10. Include Empower summaries and transcripts in call logs : ajoutez les résumés Empower disponibles et les liens vers les transcriptions aux activités d’appel dans Spott.

11. Log Empower meeting summaries : ajoutez les résumés Empower Meet disponibles aux activités Spott correspondantes.
12. Include scenario name in call logs (for incoming IVR calls) : ajoutez le nom du scénario SVI Ringover aux activités d’appels entrants.
13. Logs display language : sélectionnez la langue utilisée pour générer automatiquement le texte des activités.
14. Log WhatsApp messages : enregistrez les messages WhatsApp pris en charge dans Spott.
15. Create contact for calls : choisissez quels types d’appels peuvent créer un nouveau contact Spott lorsqu’aucun contact correspondant n’existe, ou désactivez la création de contacts.
16. Create contact for SMS messages : choisissez quelles directions de SMS peuvent créer un nouveau contact Spott lorsqu’aucun contact correspondant n’existe, ou désactivez la création de contacts.
17. Create contact for WhatsApp messages : créez un contact Spott pour les messages WhatsApp pris en charge lorsqu’aucun contact correspondant n’existe.
18. Sync contacts (v4) : activez la synchronisation globale des contacts Spott nouveaux et mis à jour avec Ringover. Sélectionnez Display the last 10 logs pour consulter les derniers journaux de synchronisation.
19. Sync contacts on a call-by-call basis : synchronisez un contact lorsque vous l’appelez ou lorsqu’il vous appelle.
20. Display contact's info during call and only store their info if call-by-call basis is activated : affichez les informations du contact Spott correspondant pendant un appel et enregistrez-les dans Ringover uniquement lorsque la synchronisation au cas par cas est activée.
21. Mapped fields : sélectionnez les champs Spott à afficher dans la section Info du Ringover Dialer.

1. Configurez l’association de vos utilisateurs

Cliquez sur + Manage users.

Associez chaque utilisateur Spott à l’utilisateur Ringover correspondant. Lorsque cela vous est demandé, sélectionnez le numéro Ringover attribué à cet utilisateur. Cette association permet d’attribuer les appels, messages, réunions et autres activités au bon membre de votre équipe.

Si un utilisateur est ajouté, supprimé ou modifié sur l’une ou l’autre des plateformes, vérifiez l’association et enregistrez-la à nouveau. Après avoir reconnecté l’intégration, vérifiez les associations suggérées avant de les enregistrer.

2. Activez la recherche et la synchronisation des contacts

Choisissez comment Ringover recherche et synchronise vos contacts Spott :

• Global synchronization : Ringover importe périodiquement les contacts Spott nouveaux et mis à jour.
• Call-by-call synchronization : Ringover synchronise un contact lorsque vous l’appelez ou lorsqu’il vous appelle.
• Direct search : Ringover recherche dans Spott un contact correspondant au numéro de téléphone afin d’afficher la bonne fiche pendant l’interaction.

Sélectionnez les options adaptées à votre workflow, puis enregistrez vos paramètres. Les informations de contact disponibles dans Ringover dépendent des données enregistrées dans Spott et du mode de synchronisation que vous activez.

3. Activez les enregistrements et les données post-appel

• Dans les paramètres utilisateur du Dashboard Ringover, activez l’enregistrement des appels si vous souhaitez générer des données qui en dépendent :

• Dans les paramètres de l’intégration Spott, activez les résumés et les transcriptions à ajouter aux journaux d’appels :

Selon les fonctionnalités activées sur votre compte Ringover et les données disponibles pour l’interaction, les activités Spott peuvent inclure des notes, des tags, l’enregistrement de l’appel, le lien vers la transcription et un résumé généré par IA.

Vérifiez la connexion

Le Dashboard Ringover indique si l’intégration Spott est connectée ou déconnectée. Si vous devez la reconnecter, ouvrez l’intégration et autorisez à nouveau Ringover en cliquant sur « Reload ».

Pour tester l’intégration :

1. Passez ou recevez un appel en utilisant un numéro enregistré sur un contact Spott.
2. Vérifiez que Ringover identifie le bon contact.
3. Vérifiez que l’activité apparaît dans la fiche du contact Spott avec le sens, l’utilisateur, le type de tâche, la date et les informations post-appel attendus.

 

Vous êtes maintenant prêt à utiliser Ringover avec Spott. Installez l’extension click-to-call Ringover pour passer des appels directement depuis Spott.

🎉 Votre intégration Ringover avec Spott est maintenant prête à être utilisée.