Comment connecter Ringover avec Spott.io?

Spott est un ATS et CRM natif de l’IA conçu pour les cabinets de recrutement, qui réunit le suivi des candidatures, le CRM, la gestion des candidats et les workflows de recrutement au sein d’une seule plateforme.

L’intégration Ringover + Spott vous aide à gagner du temps en associant automatiquement les appels et les messages au bon candidat ou contact, en rendant chaque interaction directement disponible dans Spott et en réduisant la saisie manuelle des données.

L’intégration Ringover + Spott vous permet de :

• Passer des appels depuis Spott à l’aide de l’extension Chrome Ringover (click-to-call).
• Identifier un contact Spott par son numéro de téléphone lors des appels entrants et sortants.
• Ouvrir directement la fiche Spott correspondante depuis le Ringover Dialer.
• Enregistrer les appels entrants, sortants et manqués comme activités dans Spott.
• Enregistrer les messages SMS et WhatsApp ainsi que les réunions Empower Meet dans la fiche du contact concerné.
• Synchroniser les contacts globalement ou lorsqu’ils interagissent avec votre équipe.
• Enrichir les activités d’appel avec les notes, les tags, les enregistrements, les transcriptions et les résumés d'appels.

I. Créez votre clé API dans Spott

1. Connectez-vous à Spott
2. Accédez à Home > Settings > API
3. Créez une nouvelle clé API et copiez-la

II. Activez l’intégration depuis Ringover

1. Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
2. Accédez à Intégrations.
3. Recherchez Spott et cliquez sur son icône.

4. Saisissez votre clé API et cliquez sur Activer.

Une fois l’autorisation terminée, vous êtes redirigé vers Ringover. L’intégration récupère les utilisateurs Spott nécessaires à l’association des utilisateurs.

 

II. Configurez vos paramètres

Depuis la page Intégrations, cliquez sur Spott pour ouvrir le panneau de configuration. Utilisez les paramètres numérotés ci-dessous pour choisir les communications et les données que Ringover enregistre et synchronise.

1. Types d’appels : sélectionnez Gérer les types d’appels pour choisir quels types d’appels entrants, sortants, manqués ou autres types pris en charge sont enregistrés dans Spott.
2. Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : choose which audio files are included in call activities: all files, recordings, voicemails, or none.
3. Restreindre l’accès aux enregistrements : limitez l’accès aux enregistrements aux utilisateurs disposant d’une licence Ringover active.
4. Numéros de téléphone : sélectionnez les numéros de téléphone Ringover dont les appels sont inclus dans l’intégration.
5. Numéros de messagerie SMS : select the Ringover numbers whose SMS messages are included in the integration.
6. Regrouper les conversations SMS par : choose whether messages are grouped by day, as a full conversation, or not grouped.
7. Associer les utilisateurs à un compte : match each Ringover user with the corresponding Spott account.
8. Attribuer les appels SVI manqués à : select the Spott user to whom missed IVR calls are assigned.
9. Enregistrer les appels internes : log calls made between Ringover users as activities in Spott.
10. Inclure les résumés et transcriptions Empower dans les journaux d’appels : ajoutez les résumés Empower disponibles et les liens vers les transcriptions aux activités d’appel dans Spott.

11. Enregistrer les résumés des réunions Empower : add available Empower Meet summaries to the corresponding Spott activities.
12. Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : ajoutez le nom du scénario SVI Ringover aux activités d’appels entrants.
13. Langue d’affichage des journaux : select the language used for automatically generated activity text.
14. Enregistrer les messages WhatsApp : log supported WhatsApp messages in Spott.
15. Créer un contact pour les appels : choose which call types can create a new Spott contact when no matching contact exists, or disable contact creation.
16. Créer un contact pour les SMS : choose which SMS message directions can create a new Spott contact when no matching contact exists, or disable contact creation.
17. Créer un contact pour les messages WhatsApp : create a Spott contact for supported WhatsApp messages when no matching contact exists.
18. Synchroniser les contacts (v4) : enable global synchronization of new and updated Spott contacts with Ringover. Select Display the last 10 logs to review the latest synchronization logs.
19. Synchroniser les contacts au cas par cas : synchronize a contact when you call them or when they call you.
20. Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation au cas par cas est activée : affichez les informations du contact Spott correspondant pendant un appel et enregistrez-les dans Ringover uniquement lorsque la synchronisation au cas par cas est activée.
21. Champs associés : sélectionnez les champs Spott à afficher dans la section Infos du Ringover Dialer.

1. Finalisez l’association de vos utilisateurs

Cliquez sur + Gérer les utilisateurs.

Associez chaque utilisateur Spott à l’utilisateur Ringover correspondant. Lorsque cela vous est demandé, sélectionnez le numéro Ringover attribué à cet utilisateur. Cette association garantit que les appels, messages, réunions et autres activités sont attribués au bon membre de l’équipe.

Si un utilisateur est ajouté, supprimé ou modifié sur l’une ou l’autre plateforme, vérifiez l’association et enregistrez-la à nouveau. Après avoir reconnecté l’intégration, vérifiez les correspondances proposées avant d’enregistrer.

2. Activez la recherche et la synchronisation des contacts

Choisissez comment Ringover recherche et synchronise vos contacts Spott :

• Synchronisation globale : Ringover importe périodiquement les nouveaux contacts Spott et les contacts mis à jour.
• Synchronisation au cas par cas : Ringover synchronise un contact lorsque vous l’appelez ou lorsqu’il vous appelle.
• Recherche directe : Ringover recherche dans Spott un contact correspondant au numéro de téléphone afin d’afficher la bonne fiche pendant l’interaction.

Sélectionnez les options adaptées à votre workflow, puis enregistrez vos paramètres. Les informations de contact disponibles dans Ringover dépendent des données stockées dans Spott et du mode de synchronisation que vous activez.

3. Activez les enregistrements et les données post-appel

• Dans les paramètres utilisateur du Dashboard Ringover, activez l’enregistrement des appels si vous souhaitez générer des données qui en dépendent :

• In the Spott integration settings, enable summaries and transcripts to be added to call logs:

Selon les fonctionnalités activées sur votre compte Ringover et les données disponibles pour l’interaction, les activités Spott peuvent inclure des notes, des tags, l’enregistrement de l’appel, le lien vers la transcription et un résumé généré par l’IA.

Vérifiez la connexion

Le Dashboard Ringover indique si l’intégration Spott est connectée ou déconnectée. Si vous devez la reconnecter, ouvrez l’intégration et autorisez à nouveau Ringover en cliquant sur « Recharger ».

Pour tester l’intégration :

1. Passez ou recevez un appel en utilisant un numéro enregistré sur un contact Spott.
2. Vérifiez que Ringover identifie le bon contact.
3. Vérifiez que l’activité apparaît dans la fiche du contact Spott avec la direction, l’utilisateur, le type de tâche, la date et les informations post-appel attendus.

 

You are now ready to use Ringover with Spott. Install the Ringover click-to-call extension to make calls directly from Spott.

🎉 Votre intégration Ringover avec Spott est maintenant prête à être utilisée.