Enregistrer vos campagnes 10DLC est essentiel pour maintenir des communications SMS ininterrompues avec vos clients. Commencez le processus dès maintenant en consultant notre guide d'enregistrement ou en contactant le spécialiste TCR de Ringover pour obtenir de l'aide. Travaillons ensemble pour veiller à ce que votre entreprise reste conforme et connectée !
1. Préparer l'enregistrement
La liste de contrôle ci-dessous vous permettra de vous assurer que vous êtes prêt pour l'enregistrement :
Informations sur la marque :
Nom de la marque / Nom de la société TEL QU'ENREGISTRÉ auprès de l'État et tel qu'indiqué sur votre site web
Type d'entité : Privée à but lucratif, Exonérée d'impôt, etc.
Numéro d'identification fiscale / SIREN / EIN
Raison sociale de la société
Nom commercial ou DBA le cas échéant (doit correspondre aux informations du site web)
Secteur d'activité / Type d'industrie
Adresse du site web : Vous devez avoir une présence en ligne, car elle est requise pour la vérification de votre marque
Adresse du siège social : Rue, Ville, État/Région, Code postal, Pays
Coordonnées de contact
Adresse e-mail du support
Numéro de téléphone du support
Informations sur la messagerie :
Nom et description de la campagne
Cas d'usage de la campagne - choisissez un seul cas d'usage par campagne. Choisir plusieurs cas d'usage entraînera des retards et d'éventuels rejets en raison d'un niveau de contrôle accru : 2FA, Service client, Notification de compte, Enseignement supérieur, Alerte de sécurité, Sondages et votes, Messagerie d'alerte contre la fraude, Annonce d'intérêt public, Marketing, Machine à machine
Informations sur la façon dont vous obtenez le consentement (votre méthodologie d'opt-in, alias « Call-to-Action », c'est-à-dire la façon dont vous obtenez le numéro de téléphone de votre client et son consentement pour lui envoyer des SMS)
Exemples de messages (3) : tous les exemples de messages doivent inclure le nom de la marque et la mention d'opt-out
Messages et mots-clés d'opt-in, messages et mots-clés d'opt-out, messages et mots-clés d'aide
Votre politique de confidentialité et/ou vos conditions générales : un lien vers la politique de confidentialité du programme de messagerie, ou un texte faisant référence à la politique de confidentialité, indiquant que les données d'opt-in mobile ne seront pas partagées
2. Recommandations détaillées
À propos de la politique de confidentialité
Lorsqu'une campagne est évaluée, les termes présentés dans la politique de confidentialité de l'expéditeur sont scrupuleusement examinés afin de s'assurer que l'expéditeur du message ne prétend pas indûment disposer du consentement de l'utilisateur final pour partager ses données avec des tiers à des fins marketing. Bien qu'il soit permis pour une entreprise de partager des données d'utilisateur final essentielles à ses opérations commerciales, la pratique fondamentale consistant à partager des données pour vendre des informations de consommateurs (prospects) à des tiers est un type de campagne interdit et sera rejetée.
Pour répondre avec succès à ces exigences, nous vous recommandons d'adopter et d'inclure une procédure dans la 🔗 politique de confidentialité démontrant que les expéditeurs s’abstiendront de partager les données des consommateurs.
Exemple : « Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers/partenaires à des fins marketing/promotionnelles. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'opt-in et le consentement de l'émetteur de la messagerie texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers. »
Les expéditeurs de messages sont tenus de reconnaître le droit du consommateur à se désinscrire d'une campagne de messagerie afin de garantir que le consentement des destinataires reste intact. La politique de confidentialité doit également inclure des instructions sur la façon de se désinscrire des communications futures.
Exemple : « Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications futures, vous pouvez vous désinscrire en envoyant STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT par SMS »
Nous suggérons fortement à chaque marque de créer une politique de confidentialité personnalisée accompagnée des mentions d'information SMS correspondantes décrites ci-dessus. Nous ne pouvons pas fournir de conseils juridiques sur ce qui est légalement requis dans une politique de confidentialité. Il incombe à l'expéditeur du message d'effectuer les recherches nécessaires et de s'assurer que la politique de confidentialité respecte les lois TCPA ainsi que les exigences de conformité des opérateurs individuels. Pour les nouvelles marques non établies qui se lancent dans la messagerie, il existe des ressources en ligne qui peuvent vous aider à développer les procédures opérationnelles requises et les modèles de politique de confidentialité adaptés aux besoins uniques de votre entreprise.
Lorsqu'il vous est demandé dans le formulaire d'enregistrement, veuillez fournir au moins un lien vers votre politique de confidentialité et vos conditions générales répondant aux exigences ci-dessus.
Articles à consulter :
3. Pour vous enregistrer, commencez ici
1. Lancer l'enregistrement TCR et vérifier la documentation de l'entreprise
Commencez la transition d'intégration avec votre CSM et vérifiez les documents d'identité et d'entreprise requis.
- Effectuez votre Appel de bienvenue (Welcome Call) avec votre CSM.
- Attendez d'être contacté par votre Spécialiste TCR au sein de l'équipe de support Ringover (il vous contactera par e-mail et téléphone pour les étapes suivantes).
- Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
- Allez dans Paramètres et sélectionnez Conformité SMS.
- Lisez et acceptez les conditions générales.
- Examinez la section Documents pour confirmer que vos documents d'identité (Passeport, Permis de conduire) et vos documents d'enregistrement d'entreprise correspondent à ce qui a été fourni lors de la signature de votre bon de commande (Remarque : Si vos documents sont manquants ou inexacts, contactez immédiatement votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide).
2. Enregistrer votre marque
Soumettez le formulaire d'enregistrement de marque de votre entreprise pour établir votre identité commerciale auprès des opérateurs de télécommunications.
- Naviguez vers l'onglet Marques sous Conformité SMS (Remarque : L'enregistrement de la marque doit être complété et approuvé avant de pouvoir enregistrer une campagne ou attribuer des numéros).
- Cliquez sur S'enregistrer maintenant et sélectionnez Ajouter une nouvelle marque.
- Remplissez le formulaire d'enregistrement de marque en suivant les Meilleures pratiques pour l'enregistrement de marque.
- Cliquez pour soumettre votre formulaire d'enregistrement de marque.
- Attendez la notification de votre Spécialiste TCR, qui supervisera le processus d'examen et vous avisera une fois votre marque officiellement approuvée.
3. Enregistrer votre campagne et gérer les approbations
Configurez les détails de votre campagne de messagerie et surveillez l'état d'avancement de l'examen par les opérateurs.
- Une fois votre marque approuvée, naviguez vers l'onglet Campagnes.
- Sélectionnez votre marque enregistrée pour ouvrir le formulaire d'enregistrement de campagne.
- Remplissez les détails requis sur la messagerie de campagne et soumettez le formulaire.
- Suivez l'avancement de votre enregistrement avec votre Spécialiste TCR.
🎉 Vous savez désormais comment vous enregistrer pour la conformité SMS TCR dans Ringover et pouvez vous assurer que vos SMS professionnels respectent les réglementations des opérateurs américains !