AIRO Coach – Guía de inicio

Requisitos previos:

• Permisos de administrador en Empower.
• Funcionalidad AIRO Coach activada.
• Tus recursos internos listos (lista de productos, objeciones frecuentes, documentos PDF, etc.).

Notas:

• Esta extensión solo está disponible en Google Chrome
• Se puede usar en Google Meet
• Solo con la versión web puedes utilizarla para Zoom y Teams

Acceder a AIRO Coach

1. Abre Configuración en Empower.
2. Ve a la pestaña AIRO Coach.

Paso 1 – Definir tus tipos de llamada

Comienza categorizando tus conversaciones (por ejemplo: descubrimiento, demostración, negociación, soporte). Esta clasificación servirá como contexto de análisis.

👉 Guía detallada: Tipos de llamada – crear y gestionar

Paso 2 – Añadir tus productos

Agrega los productos/servicios con su descripción, propuesta de valor y principales funcionalidades. Serán utilizados por la IA para comprender el posicionamiento de tu oferta durante las llamadas.

👉 Guía detallada: Nuestros productos – añadir y mantener

Paso 3 – Estructurar tus objeciones

Enumera las objeciones recurrentes y prepara refutaciones y puntos de prueba para ayudar a tus equipos. La IA detectará estas objeciones y evaluará la calidad de las respuestas.

👉 Guía detallada: Objeciones – crear, activar y actualizar

Paso 4 – (Opcional) Añadir el panorama competitivo

Centraliza la información clave sobre otras soluciones del mercado (fortalezas, debilidades, mensajes tipo). Esto ayuda a tus equipos a prepararse para comparativas en llamadas.

👉 Guía detallada: Competidores – gestionar fichas de análisis

Paso 5 – Añadir tu base de conocimiento

Importa tus documentos (PDF) para que la IA se base en tu referencia interna (funcionalidades, procedimientos, SLA, etc.).

👉 Guía detallada: Base de conocimiento – crear y mantener

Paso 6 – Crear tus modelos de AIRO Coach

Los modelos combinan todo lo que has preparado: tipos de llamada, productos, objeciones, marco (MEDDPICC o BANT), métricas personalizadas y usuarios correspondientes. Son los que guían el análisis y el coaching.

1. Asigna un nombre al modelo y selecciona el tipo de llamada correspondiente.
2. Selecciona los productos y objeciones pertinentes.
3. Elige un marco (MEDDPICC/BANT) y define tus métricas de evaluación.
4. Asigna el modelo a los usuarios y grupos correspondientes y guarda.

👉 Guía detallada: Modelos de AIRO Coach – configuración paso a paso

Paso 7 – Instalar AIRO Coach mediante Google Chrome

Instalación de la extensión en tu navegador:

1. Abre tus extensiones de Google Chrome.
2. Busca AIRO Coach en Chrome Web Store: Acceder a la extensión.
3. Haz clic en «Añadir a Google Chrome».

Conexión a AIRO Coach:

1. Haz clic en el icono de la extensión en tu barra de herramientas.
2. Selecciona «Más opciones».
3. Elige «Abrir el panel lateral».
4. Inicia sesión desde el panel que se muestra.

"🔹 No se ha detectado ninguna reunión activa en esta pestaña.
Para comenzar la grabación, asegúrate de que haya una reunión activa y de que estés en la pestaña correcta."

 -> Si aparece este mensaje, significa que actualmente no estás en una reunión. ¡No dudes en iniciar una!

Usar AIRO Coach en el día a día

• Haz y recibe llamadas como de costumbre dentro de tu flujo de trabajo.
• AIRO Coach analiza automáticamente las conversaciones según el modelo y el tipo de llamada asociados.
• Consulta los insights: detección de objeciones, cumplimiento de métricas, puntos fuertes y áreas de mejora.
• Utiliza las refutaciones y pruebas que hayas definido para entrenar a los equipos.
• Itera regularmente: actualiza modelos, productos, objeciones y la base de conocimiento para reflejar la realidad del terreno.

Buenas prácticas

• Empieza simple: 3–5 tipos de llamada, 3–6 métricas por modelo, principales objeciones.
• Estandariza los nombres (por idioma/país/segmento) para facilitar el filtrado.
• Mantén actualizados los productos, precios y base de conocimiento para conservar recomendaciones fiables.
• Mide: compara los resultados por modelo y por equipo, luego ajusta tus métricas.
• Forma: comparte las mejores respuestas/objeciones en tus rituales de coaching.

FAQ