L'accès à vos analyses vous permet de suivre vos performances de communication et de mesurer votre efficacité. Dans ce guide, vous apprendrez à consulter vos statistiques d'appels, de SMS et de vidéo, ainsi qu'à appliquer des filtres pour affiner vos données.

Consulter vos analyses

1. Examiner vos indicateurs d'Appels, SMS et Vidéo

Commencez par naviguer vers votre compte pour visualiser votre performance globale.

1. Allez sur votre compte Ringover.
2. Allez dans la section Statistiques.
3. Accédez à l'aperçu de vos analyses.

Vous pouvez surveiller des statistiques détaillées sur tous vos canaux de communication.

Statistiques d'Appels

1. Niveau de service
2. Nombre total d'appels
3. Durée totale des appels
4. Durée moyenne des appels entrants
5. Durée moyenne des appels sortants
6. Temps total de "Snooze"
7. Tags d'appels utilisés

Statistiques SMS

• Consultez le nombre total de SMS envoyés.
• Vérifiez le nombre total de fragments utilisés pour vos messages.

Statistiques de Visioconférence

• Consultez la plateforme la plus utilisée et le nombre de réunions tenues.
• Examinez la durée totale, la durée moyenne des appels vidéo et le nombre moyen de participants.

Personnalisez votre vue pour trouver l'information exacte dont vous avez besoin.

1. Sélectionnez "afficher uniquement vos stats" pour voir vos indicateurs personnels.
2. Filtrez les données pour afficher uniquement votre ligne directe ou vos SVI.
3. Définissez une plage de dates personnalisée.

🎉 Vous savez maintenant comment accéder à vos analyses et pouvez suivre efficacement vos performances de communication sur tous les canaux !