Akken Cloud est une plateforme de gestion du personnel conçue pour les agences de recrutement et les entreprises. Elle centralise les données des candidats, les interactions et les processus de recrutement, facilitant ainsi la gestion des talents et des ressources humaines. La plateforme propose des outils pour le suivi des candidatures, la gestion des clients, la conformité et les rapports, améliorant ainsi l'efficacité des opérations de recrutement.
L'intégration d'Akken Cloud avec Ringover vous permet de :
- Créer des contacts/candidats
- Synchroniser des contacts/candidats
- Utiliser l'extension Click2call pour Chrome
- Enregistrer les messages texte (SMS) en tant qu'activités
- Enregistrer les conversations WhatsApp en tant qu'activités
- Ajouter des champs supplémentaires du CRM dans le Dialer
- Enregistrer les appels en tant qu'activités (avec enregistrements, notes, étiquettes et transcriptions)
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Akken Cloud
Étape 1 : Activation
- 🖥️ Rendez-vous sur votre Dashboard> Store> Intégrations et cliquez sur "Activer" en face de "Akken Cloud".
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra, où vous devrez :
-
- Ajouter la clé API (À demander au support AkkenCloud)
- Ajouter votre nom d'utilisateur
- Ajouter votre mot de passe
Étape 2 : Configurer votre intégration Akken Cloud
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela, retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Configurer" en face de Akken Cloud :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
- 🔗 Associez les utilisateurs des comptes Ringover à leurs comptes Akken Cloud.
💡 À savoir :
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- Si les adresses e-mail des utilisateurs correspondent entre Ringover et Akken Cloud, les utilisateurs seront automatiquement associés. Vous verrez les comptes des utilisateurs dans l'onglet "Automatique".
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- Si les adresses e-mail des utilisateurs ne correspondent pas entre Ringover et Akken Cloud, vous devrez associer manuellement les utilisateurs. Vous pourrez associer les utilisateurs depuis l'onglet "Manuel".
💡 Pour plus d'informations sur ce paramètre, cliquez ici.
- Activez le paramètre "Logger les conversations WhatsApp" pour que les messages WhatsApp s'enregistrent comme activité.
- Sélectionnez le type de note qui sera créé pour les activités WhatsApp.
💡 Sur WhatsApp, il n'existe aucun type d'activité, il est donc nécessaire de le créer manuellement dans Akken Cloud. Pour savoir comment le faire, cliquez ici.
- Sélectionnez "Call" (appel) pour le paramètre "Type de note pour les appels".
- Sélectionnez "SMS" (Message SMS) pour le paramètre "Type de note pour les SMS".
- Activez la synchronisation automatique des contacts pour intégrer les informations de vos contacts dans le Dialer Ringover.
Etape 3 : Fonctionnement de l'intégration
- 🖥️ Rendez-vous sur votre compte Akken Cloud > CRM > Contacts.
- Sélectionnez l'un de vos candidats et cliquez sur son numéro.
- Vous serez redirigé(e) vers l'application Ringover. Cliquez sur le bouton "Appeler" du Dialer Ringover pour démarrer l'appel.
- Une fois l'appel terminé, les tags et les notes que vous avez prises pendant ou après l'appel apparaîtront dans la section "Notes" de la fiche du candidat.
Voilà l’intégration est terminée ! 🎉
Créer un type d'activité : WhatsApp
- 🖥️ Rendez-vous sur votre compte Akken Cloud > CRM > Contacts.
- Sélectionnez l'un de vos candidats et cliquez pour accéder à sa fiche de candidat.
- Dans la section "Notes", cliquez sur "Edit list" (Modifier liste).
- Cliquez sur "New Notes" (Nouvelles notes).
- Nommez la note et enregistrez-la en cliquant sur "Save" (Enregistrer).