La fonction Snooze permet de reporter temporairement les notifications d’appels, offrant ainsi une meilleure maîtrise de ses interruptions. En analysant vos statistiques de Snooze, vous obtenez une vision claire de la manière dont vous utilisez cette fonctionnalité : fréquence d’activation, durée moyenne, ou encore moments les plus courants d’utilisation. Ces données vous aident à mieux comprendre vos habitudes de gestion du temps et à optimiser votre concentration au quotidien.
Les statistiques dépendent des snoozes que vous avez créés : Activer et utiliser le Snooze
À savoir :
- Les statistiques détaillées sont disponibles pour les packs Business et Advanced
Comprendre vos statistiques de Snooze
Rendez-vous sur votre Dashboard > Statistiques > Statistiques de snooze.
En fonction des types de snoozes que vous avez créés, vous verrez une liste de vos agents accompagnée d’un graphique en barres indiquant le temps passé sur chaque type de snooze.
💡 Passez votre souris sur la barre correspondant à l’agent dont vous souhaitez consulter les détails. Vous pouvez également rechercher l'agent directement dans la barre de recherche
Filtrer vos statistiques de Snooze
Vous avez la possibilité de filtrer vos données de snoozes par groupes, ou utilisateurs, et ce sur la période de votre choix.
Pour cela :
- Cliquez sur « Modifier les filtres ».
- Choisissez si vous souhaitez afficher les statistiques de tous les utilisateurs, ou cliquez sur « Personnaliser » pour définir un ou plusieurs groupes et/ou utilisateurs.
- Sélectionnez ensuite la période sur laquelle vous souhaitez afficher les données.