Suppression des journaux d'appels dans Ringover
Ringover vous permet de gérer votre historique d'appels en supprimant des journaux d'appels spécifiques lorsque nécessaire. Cet article explique comment supprimer les journaux d'appels sur les différentes interfaces Ringover et répond aux questions courantes concernant le processus de suppression.
Suppression des journaux d'appels depuis le tableau de bord Web
Vous pouvez supprimer les journaux d'appels directement depuis votre tableau de bord Ringover en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover
- Accédez à la section 'Logs d'appels' (Journaux d'appels)
- Localisez l'appel spécifique que vous souhaitez supprimer
- Utilisez l'option de suppression disponible pour cette entrée d'appel
- Actualisez la page pour confirmer que la suppression a été traitée
Ce processus fonctionne pour tous les types d'appels, y compris les appels entrants, sortants, les appels manqués et les messages vocaux.
Remarques importantes concernant la suppression d'appels
Délai de suppression
Il peut y avoir un délai de plusieurs minutes entre la suppression d'un appel et son retrait du journal d'appels. Pendant ce temps, l'appel supprimé peut toujours apparaître dans vos journaux. Il s'agit d'un problème connu sur lequel l'équipe Ringover travaille pour l'améliorer.
Visibilité pour les administrateurs
Lorsqu'un utilisateur supprime un appel de sa vue, celui-ci reste visible dans le tableau de bord des administrateurs ou des gestionnaires de compte. Cela signifie que bien que vous puissiez supprimer des appels de votre vue personnelle, l'enregistrement de l'appel n'est pas définitivement effacé de la vue administrative principale du système.
Limitations de l'application mobile
Veuillez noter que les messages vocaux et les journaux d'appels ne peuvent pas être supprimés directement depuis l'application mobile Ringover. Pour supprimer ces éléments, vous devez accéder à l'application web ou au tableau de bord Ringover.
Résolution des problèmes de suppression
Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer des appels de votre journal d'appels :
- Assurez-vous d'utiliser la méthode de suppression correcte dans l'interface Ringover
- Attendez quelques minutes après la suppression, car il peut y avoir un délai système
- Actualisez votre page de navigateur pour voir si la suppression a été traitée
- Vérifiez que vous supprimez des appels du bon compte, car le comportement de suppression peut varier d'un compte à l'autre
- Si le problème persiste, contactez le support Ringover avec une capture d'écran du problème pour obtenir une assistance supplémentaire
Pour tout problème persistant concernant la suppression des journaux d'appels, notre équipe de support est disponible pour vous aider à résoudre le problème.