L'intégration Ringover dans Front vous permet de :
- Synchroniser vos contacts Front dans Ringover
- Avoir un historique de tous les appels dans vos fiches clients
- Ecouter les conversations enregistrées (il faut avoir au préalable activer l'option dans votre compte Ringover) depuis Front
- Ecouter les messages vocaux laissés par vos clients depuis Front
- Synchroniser vos notes/commentaires d'appels
- Synchroniser vos tags d'appels
Prérequis :
- Vous devez avoir un compte Ringover Business ou Advanced pour pouvoir bénéficier de cette intégration.
- Cette intégration doit être effectuée par un administrateur du compte Ringover ayant accès au Dashboard
Etape 1 : Configuration de Ringover dans Front
Rendez-vous dans le menu Settings > Channels dans votre interface Front puis cliquer sur "Connect a channel"
Dans la barre de recherche, entrez "Custom"
Puis :
1. Donnez un nom à votre Channel, ici "Ringover TEST 20"
2. Choisissez le type de channel "Phone"
3. Cliquez sur Continue
1. Donnez un nom à votre Channel, ici "Ringover TEST 20"
2. Choisissez le type de channel "Phone"
3. Cliquez sur Continue
Choisissez ensuite dans la liste déroulante "Select inbox" et cliquez sur "New inbox"
Nommez cette nouvelle inbox (ringover test 21), sélectionnez sa restriction et choisissez une couleur :
Après avoir cliqué sur "create Inbox", cliquez sur "Save" afin d'enregistrer :
Retournez maintenant dans Settings > Inbox et sélectionnez l'inbox que vous venez de créer (ringover test 21) :
Accédez aux paramètres (Settings) de votre inbox et, dans la liste déroulante, sélectionnez l'équipe qui aura accès à celle-ci :
Retournez à nouveau dans Settings > Channels et sélectionnez le channel récemment créé (Ringover TEST 20) :
Rendez-vous dans les "Settings" de l'inbox :
Cliquez ensuite sur "API endpoints" et copier l'URL :
Avec l'URL que vous venez de copier, passez à la deuxième étape du processus
![⬇️](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/15.0/2b07_fe0f/72.png)
Etape 2 : Configuration de Front dans Ringover
Rendez-vous dans la partie "Intégrations" de votre dashboard RingOver https://dashboard.ringover.com/integrations
Cliquez sur "Activer" à côté de l'icône Front :
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951648.png)
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951714.png)
Puis coller l'URL (copiée à l'étape précédente) dans la partie "Calls" et "sms" de "URL du channel":
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951939.png)
Personnaliser ensuite la configuration selon vos besoins :
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565956766.png)
Voilà, l'intégration est terminée !
A présent, les appels (et éventuellement sms) seront loggués dans Front, avec le détail de l'appel, l'enregistrement de la conversation, les tags et les notes !
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565957009.png)