Activar la grabación de las conversaciones en su centralita

Con el fin de mejorar el seguimiento de sus clientes y de formar a sus equipos, la grabación de las conversaciones resulta ser una característica realmente útil. Aquí está cómo usarlo 😉

Paso 1: Activar la grabación de las conversaciones en su centralita

💻 Ir a Dashboard>Configuracion>Centralitas.

Haga clic en la centralita para la que desea grabar las conversaciones ⏺️ y active la opción "Grabar las conversaciones" 💬 con el cursor en la esquina superior derecha.

Para saber cómo determinar el porcentaje de llamadas grabadas, lea este artículo.

Paso 2: Escuchar las grabaciones

Para escuchar estas grabaciones 🎧, entre en Dashboard>Logs>Journal d'appels.

En cada línea donde aparezca el nombre de su centralita, haga clic en el icono de reproducción ▶️.

¡Ahora ya sabe cómo activar la grabación de conversaciones en su centralita! 👌

Lee más en este artículo.