- Activation de l'enregistrement des appels dans Ringover : Pour les utilisateurs et les SVI
- Pourquoi mes statistiques diffèrent entre la page globale et la leaderboard ?
- Gestion des tâches
- Utilisation de la fonctionnalité Tasking
- Permissions des utilisateurs
- Comment utiliser la Radio Coach ?
- Suivre la durée d'inactivité des collaborateurs
- Connaître le statut de vos agents
- Visualiser et paramétrer vos indicateurs de performance
- Suivre et gérer la disponibilité de vos équipes
- Activer la fonctionnalité After-Call Work
- Rejoindre un appel en cours (double écoute + fonction chuchoter)