- Utilisation de la fonctionnalité Tasking
- Les permissions utilisateurs
- Comment utiliser la Radio Coach ?
- Suivre la durée d'inactivité des collaborateurs
- Connaître le statut de vos agents
- Visualiser et paramétrer vos indicateurs de performance
- Suivre et gérer la disponibilité de vos équipes
- Activer la fonctionnalité After-Call Work
- Rejoindre un appel en cours (double écoute + fonction whisper)
- Activer l'enregistrement des conversations sur votre standard
- Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur